盲盒營銷憑借其神秘感和趣味性迅速風靡市場,從潮玩手辦擴展至日用雜品、餐飲、文具甚至旅游產品等多個行業,形成一股‘萬物皆可盲盒’的消費熱潮。中國消費者協會近日發布警示指出,這種營銷模式在快速擴張的也衍生出一系列值得警惕的問題,尤其是部分商家利用技術手段操縱中獎率,損害了消費者的合法權益。
在日用雜品銷售領域,盲盒營銷尤為普遍。商家將日常使用的商品,如化妝品、文具、小家電、零食等裝入不透明的包裝中,消費者在購買前無法知曉具體款式或內容,只能憑運氣‘開盒’。這種模式雖然增添了購物樂趣,刺激了消費欲望,但也容易引發過度消費、商品質量參差不齊、售后維權困難等問題。
更令人擔憂的是,部分商家在盲盒銷售中采用技術手段操縱中獎概率。據中消協調查,一些線上盲盒平臺或線下銷售點,通過后臺算法控制‘稀有款’或‘隱藏款’的出貨率,使其遠低于宣傳所示,甚至存在虛假標注中獎概率的情況。例如,宣稱某熱門商品中獎率為1%,實際可能不足0.1%,嚴重誤導消費者,涉嫌欺詐。這種隱蔽的技術操縱,不僅破壞了公平交易原則,也侵蝕了消費者對盲盒經濟的信任基礎。
盲盒營銷還容易誘導非理性消費。尤其是針對年輕群體和未成年人,商家常利用‘集齊全套’‘限量發行’等噱頭,激發消費者的收集欲和攀比心理,導致重復購買、過度支出。一些消費者為抽中心儀商品,不惜花費遠超商品實際價值的金額,造成不必要的經濟負擔。日用雜品作為日常消耗品,盲盒化也可能導致資源浪費,例如重復購買同類商品或獲得不需要的物品。
中消協呼吁,各行業應理性看待盲盒營銷,避免盲目跟風。商家在開展盲盒銷售時,必須嚴格遵守《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》等法律法規,如實公示商品種類、抽獎規則、概率分布等信息,不得利用技術手段欺騙或誤導消費者。建議監管部門加強對盲盒市場的規范,建立健全概率公示制度和技術監督機制,對操縱中獎率等行為依法予以查處。
對于消費者而言,面對琳瑯滿目的盲盒產品,應保持理性消費態度,根據自身需求和經濟能力做出選擇,切勿沉迷于‘抽獎’快感。購買前,仔細閱讀商家規則,注意保留購物憑證,如遇概率不實、商品質量問題或售后推諉等情況,可及時向消協或市場監管部門投訴維權。
盲盒營銷的創新本可為市場注入活力,但其健康發展離不開誠信經營與有效監管。只有維護公平透明的消費環境,才能真正實現商家與消費者的共贏,讓盲盒經濟行穩致遠。